L’envoi de SMS commerciaux dans les campagnes marketing :
Les campagnes SMS marketing ont commencé à être nombreuses en 2003.
Elles délivraient alors une information sans être intégrées à une réelle campagne de marketing globale.
Aujourd’hui, les SMS commerciaux font partie des stratégies
marketing cross canal.
Les marketeurs s’attachent davantage à mesurer l’impact des SMS sur les clients, ils souhaitent optimiser leur utilisation.
Les études clients en 2010 montrent que le marketing par SMS intéresse de plus en plus les consommateurs de par le fait que cet outil de communication représente un fort potentiel pour les marketeurs, qui sont encore peu nombreux à l’employer dans leurs campagnes.
Il faut que le marché se structure et s’adapte au marché de la géo-localisation ; en effet, les offres des opérateurs devraient être opérationnelles d’ici la fin 2011.
Pour l’instant, seuls les clients SFR ont été la cible d’opérations de street-marketing.
L’expérience :
En plein shopping dans un grand centre commercial, au moment où vous passez devant une boutique célèbre de glaces, votre téléphone sonne soudainement. C’est un SMS qui vous alerte que, justement, cette boutique pratique actuellement des super promotions.
Serait-ce une coïncidence ? Pas vraiment... (jusqu’à aujourd’hui les participants sont les enseignes telles que Etam, Habitat, Marionnaud, Haagen-Dasz, Hippopotamus …)
C’est bien un SMS tout droit sorti d’une campagne de publicité géo-localisée.
Elle permet alors aux annonceurs d'envoyer un SMS (ou un lien vers un mini-site) sur les téléphones des clients SFR se trouvant dans un rayon de 200 m autour de l'un de leurs points de vente ; quoi de plus efficace ? Au bon moment, au bon endroit !
Le service fonctionne avec n'importe quel terminal, même ceux qui sont dépourvus de récepteur GPS ; en fait, la localisation s'effectue à partir d’informations envoyées via les antennes-relais du réseau mobile situées à proximité de la personne abonnée.
Quel est l’objectif ?
Ce n’est pas de «créer de l'agacement » explique un porte-parole de SFR Régie, « nous n'allons pas envoyer un SMS à une personne qui passe deux fois par jour devant le même magasin. Le nombre de SMS sera limité. »
La régie, d’autre part, précise qu'elle recommande à tous les annonceurs de faire des campagnes courtes, de seulement quelques jours, parce qu’il ne faudrait pas saturer les messageries.
Ces campagnes ciblent une partie bien précise des abonnés mobiles SFR : ceux qui sont inscrits au programme promotionnel « PromosLive ».
(Ils peuvent à tout moment, depuis leur mobile, revenir sur leur choix et ne plus recevoir ce genre de message.)
Si la promotion (voir le bon de réduction) reçue par SMS plaît au consommateur, il n'a juste qu'à se rendre à l'adresse de la boutique, puis à le présenter à la caisse du magasin pour en bénéficier.
Aujourd'hui, SFR Régie lance à grande échelle ces campagnes géo-localisées en Ile-de-France, avant de penser à les étendre, au cours de l'année, à la France entière.
Sources :
http://www.e-marketing.fr/
http://www.01net.com/