Extrait de l’interview de Christopher Brun, directeur Marketing de l’enseigne Eden Park ; réalisée par le Journal du Net en Août 2011.

JDN : Eden Park prépare une application iPhone. Pourquoi ?
Christophe Brun : Il y a un an, nous avons lancé un gros chantier, celui du développement de notre communication en ligne. Le téléphone est l'objet favori des gens quand ils ont besoin de communiquer.

JDN : A quoi servira cette application ?
CB : Elle devra permettre aux utilisateurs de répondre à une question : pourquoi suis-je client Eden Park ?
Nous voulons utiliser le mobile pour faire vivre l’histoire de notre marque et faire entrer l'utilisateur de l'application dans l'univers de la maison.

JDN : Comment ?
CB : Plusieurs idées, dont le développement d’un espace VIP, d’une technologie de reconnaissance d'images qui permettra d'afficher du contenu à partir de photos prises en point de vente…

JDN : Cette digitalisation est-elle un autre chantier ouvert par le mobile ?
CB : Nous réfléchissons par exemple à équiper nos magasins de tablettes. Via une application de réalité augmentée, les consommateurs pourront voir en temps réel si tel ou tel produit leur va.

JDN : Prévoyez-vous d'utiliser le mobile dans une optique plus transactionnelle ?
CB : Nous avançons par petites touches. Dans un premier temps, notre objectif est de travailler la relation avec le consommateur, avant de développer des fonctionnalités plus commerciales. Le téléphone va devenir le cœur de notre stratégie de communication et de notre stratégie commerciale.

JDN : Peu d'enseignes d'habillement ont tendance à trouver qu'un site m-commerce représente un investissement "naturel"...
CB : Dans peu de temps, davantage de gens se connecteront depuis leur mobile que via leur ordinateur…